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強素質(zhì) 助力公交快速發(fā)展
樹形象 打造過硬服務團隊
此次考試分別以電腦操作和筆試兩種形式進行，考試內(nèi)容是以遼寧省頒布的《城市公共汽（電）車客運服務規(guī)范》為基礎，結(jié)合公汽公司實際工作進行了具體分類，共分營運及車隊類、服務類、安全類、站務和電子信息類、通用類五大類型題；無論是考試前的業(yè)務知識復習，還是考試當天的臨場發(fā)揮，全體管理人員均投以無比高漲的熱情，紛紛以部門為單位表態(tài)：一定要以高標準來打好機構(gòu)改革后的第一仗。
嚴肅的考場氛圍，規(guī)范的監(jiān)考秩序，把每一名參加考試的管理人員都帶回了校園時代，唯有不同的是相關(guān)客運服務的考試內(nèi)容。此次考試特意提高了及格分數(shù)線，設定到“85分”為及格，目的就是為了突出掌握為基層服務技能的重要性。考試后將考試成績予以張榜公示，同時，對成績較低的管理人員進行了談話，由部門負責進行業(yè)務補充輔導。
綜合業(yè)務知識考試不僅僅是一次考試，同時作為一次檢驗，警醒全體管理崗工作人員，思考怎樣為基層多服務、服好務；激勵大家在完成工作任務的同時，不斷地完善自己、豐富自己；通過考試，不僅增強綜合素質(zhì)，更要學會互助、協(xié)同、團結(jié)做事，以良好的形象，打造一支過硬的公交服務團隊。
