立足崗位 服務旅客
陳洋是客運站稽查三中隊的一名稽查員。自參加工作以來,他自覺遵守站里的各項規(guī)章制度,嚴格履行崗位工作職責,并具有較強的工作責任心。
客運站每天迎來送往來自四面八方的旅客,在“三品”稽查員的崗位上,每天引導旅客檢查每一個行包,工作重復、單調,但陳洋卻認為自己的工作很重要,是客運站安全生產和旅客安全的第一道關口,每一個細節(jié)都不能忽視。工作中,他始終樹立“安全第一”的思想,嚴格執(zhí)行三品安檢制度,他一直以文明服務為宗旨,親情服務每一位旅客,做好本職工作的同時,好人好事也不斷涌現(xiàn)。
2016年10月的一天,陳洋在候車大廳的椅子上發(fā)現(xiàn)一個黑色的錢夾,他走過去環(huán)顧周圍沒有一名旅客,等了一會兒仍不見有人來認領,便拿著錢夾到值班站長室向值班站長姚穎匯報,兩人一同打開錢夾,發(fā)現(xiàn)里面有500多元現(xiàn)金,各種銀行卡、會員卡、健身卡等物品,但是卻沒有身份證或電話號等能夠直接與失主取得聯(lián)系的信息。姚穎和陳洋仔細地翻看每一張卡片,發(fā)現(xiàn)健身卡后面有一個名字,卡上還有電話號。隨即撥通健身房的電話號,與對方說明情況后,健身房幫忙查到失主的手機號。就這樣最終聯(lián)系到了失主王先生。王先生在外地出差,走得匆忙竟不知道錢夾丟在哪里。電話中王先生拜托值班站長代為保管,等出差回來時取回。一周后,王先生來到客運站值班站長室,當面向陳洋表示感謝,并堅持要把錢夾里面的現(xiàn)金作為酬謝,被陳洋婉言謝絕了。王先生說:“我是盤錦人,由于工作原因經常到外地出差,對比很多城市的車站,覺得營口客運站的服務態(tài)度是最好的。”這句來自旅客真心的評價,也是對我們客運站職工最大的褒獎!
2017年4月14日上午,陳洋在三品檢測門口站崗,8:30左右有名乘客不按照規(guī)定檢查背包,陳洋讓這名乘客檢查背包,乘客不理不睬邊走邊罵,陳洋在后面跟著乘客一直到11號檢票口,親自和檢票員說這名乘客沒有安檢背包.出于安全方面考慮,檢票員沒有給乘客檢票,乘客生氣動手打了陳洋,正打在了眼睛上.值班站長姚穎立刻給110打電話報警,派出所民警把乘客帶到派出所,這名乘客不承認錯誤反而說稽查員陳洋訛錢,派出所民警立即去監(jiān)控室查看錄像乘客打人屬實,但該乘客依然蠻橫不講理。最后,經派出所民警聯(lián)系到他的兒子,來到站派出所給稽查員陳洋道歉并要給予賠償,陳洋接受了乘客的道歉拒絕了賠償。
陳洋不僅對工作一絲不茍,對待同事也是經常熱情提供幫助。他曾多次幫助新來的同事解決工作上的難題。在同事心中他既是一位能夠分享快樂、排憂解難的好同事,又是大家學習的好榜樣。