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企業(yè)核心價(jià)值觀的塑造
企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)該是最關(guān)鍵的、最重要的、經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、為數(shù)不多的價(jià)值取向。
在我們所要表述的企業(yè)哲學(xué)結(jié)構(gòu)中，核心價(jià)值觀是指企業(yè)對(duì)相關(guān)各種利益團(tuán)體的態(tài)度或原則，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要信條，它表明了企業(yè)除了使命和愿景之外的價(jià)值取向。這部分內(nèi)容對(duì)于國(guó)外企業(yè)并不是很復(fù)雜，只要是幾條重要的價(jià)值觀為主體的精神理念就行了；但中國(guó)企業(yè)關(guān)于這方面的內(nèi)容卻非常繁雜，而且名目繁多，定義不一，真是百家爭(zhēng)鳴，各抒己見(jiàn)。我們并不贊同這些以華麗文字為主體的所謂企業(yè)文化，作為宣傳的手段可以理解，但作為一種戰(zhàn)略和職能，那只能說(shuō)是嘩眾取寵，斷章取義。如果作為企業(yè)文化核心人員的企業(yè)家記不住自己企業(yè)的核心價(jià)值觀，那這樣的核心價(jià)值觀有可能是真的嗎？只能是廣告公司或策劃公司的口號(hào)吧。
一個(gè)公司也不一定非要把現(xiàn)在市場(chǎng)上流行的企業(yè)文化概念，照搬過(guò)來(lái)套用在自己企業(yè)身上。例如以顧客為尊(索尼公司就不是)、對(duì)個(gè)人的尊重(迪斯尼公司就不是)、質(zhì)量為本(沃爾瑪公司就不是)、市場(chǎng)關(guān)注(惠普公司就不是)、團(tuán)隊(duì)工作(諾德斯特龍公司就不是)。這些內(nèi)容對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)戰(zhàn)略都很重要，但它不一定就是企業(yè)存在的本質(zhì)。
正如詹姆斯在《構(gòu)建公司的愿景規(guī)劃》中提到的例子一樣，一家高科技公司不知道是否應(yīng)該把“質(zhì)量”放在其核心價(jià)值觀的清單上。于是首席執(zhí)行官問(wèn)道：“假定10年后在我們的市場(chǎng)中質(zhì)量并不會(huì)造成任何差異，假定惟一能引起差異的因素是純粹的速度和馬力，我們還打算把質(zhì)量放在核心價(jià)值觀的清單上嗎?”管理層成員們面面相覷，最終回答“否”。質(zhì)量是公司戰(zhàn)略中的組成成分，質(zhì)量改進(jìn)方案一直是促進(jìn)發(fā)展的一種機(jī)制，但它不在核心價(jià)值觀的清單中。這群高層管理者又在是否應(yīng)該把“領(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新”作為核心價(jià)值觀的問(wèn)題上爭(zhēng)論不休。首席執(zhí)行官問(wèn)道：“是否不論我們周?chē)氖澜缛绾巫兓?，我們都要把?chuàng)新列在核心價(jià)值觀的清單上?”這一次，管理層給出了響亮的肯定回答。這些管理者的觀點(diǎn)可以概括如下：“我們要不斷地創(chuàng)新，這才是我們的本色。無(wú)論是現(xiàn)在還是將來(lái)，它對(duì)我們真的很重要。如果我們當(dāng)前的市場(chǎng)不看重這一點(diǎn)，我們將會(huì)尋找看重它的新市場(chǎng)?！薄邦I(lǐng)導(dǎo)潮流的創(chuàng)新”列上了清單，而且將一直保留在清單上。公司不應(yīng)該為了迎合市場(chǎng)的變化而改變自己的核心價(jià)值觀；相反，如果有必要的話，應(yīng)該改變市場(chǎng)以保持核心價(jià)值觀。
核心價(jià)值觀不以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自?xún)?nèi)心的價(jià)值取向。
經(jīng)常有人問(wèn)，咨詢(xún)公司做出來(lái)的企業(yè)文化還是不是企業(yè)的文化？我們說(shuō)，咨詢(xún)公司是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，而不是給企業(yè)做企業(yè)文化。咨詢(xún)公司通過(guò)專(zhuān)業(yè)的工具和手段，協(xié)助企業(yè)將企業(yè)文化進(jìn)行梳理、提煉和總結(jié)，然后根據(jù)公司戰(zhàn)略提出戰(zhàn)略規(guī)劃，也就是說(shuō)，它是建立在公司實(shí)際情況之下的文化建設(shè)，而不是憑空想象出脫離企業(yè)實(shí)際的所謂企業(yè)文化。實(shí)際上，多數(shù)中國(guó)本土公司早期的企業(yè)文化構(gòu)建中，由咨詢(xún)公司（尤其師國(guó)外公司）打造出來(lái)的企業(yè)文化文本，并非是實(shí)際的或符合企業(yè)本身發(fā)展模式的。
你不是要?jiǎng)?chuàng)立或制定核心經(jīng)營(yíng)理念，而是要發(fā)現(xiàn)核心經(jīng)營(yíng)理念；你不是通過(guò)觀察外部環(huán)境來(lái)推斷它，而是通過(guò)觀察內(nèi)部環(huán)境來(lái)理解它。經(jīng)營(yíng)理念必須是真實(shí)的，你不能偽造它。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念不是一項(xiàng)智力活動(dòng)，不要問(wèn)“我們應(yīng)該持有什么樣的經(jīng)營(yíng)理念”？而要問(wèn)“我們真正充滿(mǎn)熱情地持有什么樣的核心價(jià)值觀”？不要把你認(rèn)為組織應(yīng)該擁有(而實(shí)際上卻沒(méi)有擁有)的核心價(jià)值觀與真實(shí)存在的核心價(jià)值觀混為一談。
價(jià)值觀的提煉必須有跨越時(shí)空的想象力，并且還要有化復(fù)雜為簡(jiǎn)單的思維能力。 我們必須如此鍛造自己的價(jià)值觀。
