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用微笑與真情連通客運(yùn)人和旅客的心

李學(xué)紅同志系汽車客運(yùn)站售票員，中共黨員，1990年參加工作，在售票室從事售票員工作18年，作為一名普通的售票員，在工作中他嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，售票時(shí)重點(diǎn)照顧老弱病殘?jiān)杏茁每?，幫助旅客選擇經(jīng)濟(jì)線路，對(duì)有困難的旅客都會(huì)盡所能給予幫助，售票無(wú)差錯(cuò)。

在2017年4月，由于工作需要，她被任命為售票乙班的班長(zhǎng)，作為班長(zhǎng)，她在工作中率先垂范，帶領(lǐng)班組人員認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于律己、寬以待人，以更好的精神面貌投入到工作當(dāng)中，發(fā)揮余熱。

有一次，遇到一名旅客退票時(shí)，由于他臨時(shí)更改行程，改成其它班次客車，按照規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)向他講明收費(fèi)理由并將剩下的錢退給他時(shí)，旅客卻蠻不講理的罵了起來(lái)，當(dāng)時(shí)李學(xué)紅用顫抖的聲音對(duì)那位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是規(guī)定，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”那位旅客愣了一下，拿了錢轉(zhuǎn)身離開。像這樣的委屈還有很多，但她都將委屈埋在了心里，始終把美好的一面留給旅客。

還有一次，一名旅客在購(gòu)票時(shí)把身份證落在售票窗口，售票員及時(shí)跟他溝通，她在第一時(shí)間查到了這名旅客乘坐的是去向沈陽(yáng)的客車，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)去往沈陽(yáng)的客車已經(jīng)發(fā)出，她便及時(shí)撥打電話告知旅客，使其能安心的出行。這就是我們客運(yùn)人的真實(shí)寫照，在平凡中見(jiàn)真情，在服務(wù)中現(xiàn)形象，用微笑和真情連通客運(yùn)人和旅客的心。

工作之余，她積極參加站內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，她整體素質(zhì)好，文明待客形象佳，遵守站里的各項(xiàng)規(guī)章制度，同事間相互團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)已成風(fēng)氣，她所帶領(lǐng)的售票班組的同志們工作肯干，任勞任怨，敢于堅(jiān)持原則，人人要求進(jìn)步，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。