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平凡崗位的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)
——汽車客運(yùn)站檢票乙班安檢站務(wù)員張瑩瑩
初冬的清晨，太陽還沒有升起，外面一片漆黑。早上5:50，客運(yùn)站早班的所有員工已經(jīng)開始忙碌起來了，檢票乙班安檢站務(wù)員張瑩瑩也全身心的投入到工作中。
至今年年底，已經(jīng)是張瑩瑩在站務(wù)這個(gè)崗位工作的第五個(gè)年頭了，如今的她已經(jīng)熟記所有班車發(fā)車時(shí)間、到站時(shí)間。不僅如此，站外的公交信息她也熟知，不管是否與工作有關(guān)，只要她知道，只要能幫助旅客，她都會(huì)耐心詳細(xì)地回答旅客。
由于客運(yùn)站實(shí)行實(shí)名制售票，所有來客運(yùn)站乘車的旅客都要經(jīng)過實(shí)名制驗(yàn)票的入口才可以通過安檢口進(jìn)入候車大廳準(zhǔn)備候車，所以“您好，請(qǐng)您出示車票及身份證等有效證件”是她對(duì)旅客的第一聲問候，同時(shí)也要指引旅客售票廳位置、班車、班次等一系列問題。雖然每天都是重復(fù)的話語，張瑩瑩從來沒有厭煩過，因?yàn)樗钪鳛橐幻緞?wù)員為旅客做好服務(wù)的重要意義。
現(xiàn)實(shí)生活中我們都是平凡的人，但平凡中也會(huì)彰顯出偉大。蘇格拉底說：“每個(gè)人身上都有太陽，只是要讓它發(fā)出光來?！痹谄椒驳墓ぷ髦斜局活w善良的心去做事，對(duì)于需要幫助的旅客，張瑩瑩更是主動(dòng)上前幫助，久而久之常來乘車的旅客都知道她是熱心腸，有一位經(jīng)常往返“營(yíng)口—蓋州”的老人，每次來客運(yùn)站乘車都會(huì)找到張瑩瑩幫她去買票，張瑩瑩每次都跑去售票室把票買來并將給老人送上車，才會(huì)回到崗位上繼續(xù)工作。還有一次，她在客運(yùn)站的正門口拾到一個(gè)錢包，打開一看里面有身份證、一張去往赤峰的車票還有各種銀行卡和五百多元的現(xiàn)金，張瑩瑩怕失主著急，趕忙將錢包送到值班站長(zhǎng)手里，請(qǐng)她幫忙找到失主，當(dāng)旅客來認(rèn)領(lǐng)錢包的時(shí)候主動(dòng)找到張瑩瑩當(dāng)面道謝，她微笑著回答道：“這是我們應(yīng)該做的?！?/span>
簡(jiǎn)單的事情如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持著做下去，便不是一件簡(jiǎn)單的事。在平凡的崗位上依然能夠懷著熱忱的心，便有不平凡的經(jīng)歷受益終身。張瑩瑩雖然只是一名普通的站務(wù)員，但是她堅(jiān)持以一顆平常善良的心去對(duì)待每一天的工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行客運(yùn)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。