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帶著真情做好服務(wù)工作

客運(yùn)站職工以“要帶著真情做好服務(wù)”工作時(shí)刻鞭策自己。帶著真情，帶著責(zé)任，帶著激情做好服務(wù)旅客的工作，以自身的實(shí)際行動詮釋著“情滿旅途”的內(nèi)涵。在客運(yùn)站您所感受到的不僅僅是您能看到的微笑，還有客運(yùn)人最真、最美、最誠的一顆心。

由于客運(yùn)站實(shí)行實(shí)名制售票，所有來站乘車的旅客都要經(jīng)過實(shí)名制驗(yàn)票的入口才可以通過安檢口進(jìn)入候車大廳候車，所以“您好，請您出示車票及身份證等有效證件”是對旅客的第一聲問候。當(dāng)旅客面露難色時(shí)，耳邊響起的第一句話是“您好，請問您需要幫助嗎？”；當(dāng)您購票時(shí)，耳畔會適時(shí)地響起售票員溫馨地提示“請拿好票和錢，祝您旅途愉快！”一群可愛的站務(wù)員們在寒冷的冬季仍然堅(jiān)守在崗位上，檢票口、服務(wù)臺的寒冷絲毫沒有削弱他們的工作熱情，從到檢票口上崗的那刻起，就認(rèn)真投入到檢票工作中；服務(wù)臺工作人員從站在崗位的那一刻起，就開始耐心地回答旅客的各種疑問。每當(dāng)下班的時(shí)候，每個人的動作竟然都出奇的相似，輕輕地揉一揉肩膀，慢慢地活動一下頸椎，敲一敲酸痛的胳膊。她們的勞動強(qiáng)度可想而知。忙、累、苦，大家從來沒抱怨過，她們總是說“企業(yè)是我們大家的，只有企業(yè)好了，大家才能真正得到好處，為了客運(yùn)站的發(fā)展，再苦再累，咱也認(rèn)了?！倍嗝礃銓?shí)的話語，體現(xiàn)得卻是一種博大地胸襟。

對工作一絲不茍，對旅客的關(guān)心更是體現(xiàn)在了細(xì)微之處。因?yàn)橘徠睍r(shí)需要身份證，雖然工作人員多次提醒，但還是有個別粗心的旅客，一時(shí)大意會把證件落下了。售票員們都會積極主動、想方設(shè)法找到失主，當(dāng)把證件送到失主面前時(shí)，看到失主那失而復(fù)得的欣喜表情，所有的站務(wù)員都感到一種欣慰，所有的辛勞都隨著那一聲聲“謝謝”煙消云散了。

每日堅(jiān)守在集團(tuán)東、西門和客運(yùn)站前廣場崗位上的的稽查員們，他們不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真履行職責(zé)，對工作絲毫沒有懈怠，他們無論是誰看見有行動不便或者行李多的乘客，都能主動伸手幫忙，詮釋了全國文明單位的根本宗旨和企業(yè)親情服務(wù)百姓的服務(wù)理念；人群中你會看到我們勤勞的保潔人員，為了保持客運(yùn)站的衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，他們抵御嚴(yán)寒，克服諸多困難，為旅客提供了良好的候車環(huán)境，用實(shí)際行動向廣大旅客交上了一份滿意的答卷。